よくある質問 回答


注文前のご質問


Q. 商品到着までどのくらいかかりますか?

A.
入金確認後、約7日にてお手元にお届けいたします。
ご注文後に当店から送信されます注文確認メールにてご確認ください。

Q. 電話またはFAXで注文できますか?

A.
お電話・FAXでのご注文は受け付けておりません。
ホームページのショッピングカートより、ご注文ください。

Q. 在庫切れ商品の入荷予定は?

A.
約10日後となります。

Q. 実際に商品を見てから購入したい

A.
現在、決まった店舗での販売はしておりません。
不定期でイベントに参加しています。
イベント等の告知は 店長日記&最新情報 をご覧ください。

Q. 問い合わせをしたが、返事がない

A.
お問い合わせの返信は、お問い合わせ日より3営業日以内で行っております。
(土・日曜のお問合せには、翌月曜以降のお返事となります。)
それ以上経っても返信の無い場合は、
申し訳ございませんが再度、お問い合わせ頂けますでしょうか。
※ 問い合わせたが返事が無いとの旨も、ご記載頂けると幸いでございます。

Q.『かばん屋さんのキット』の型紙は商用可能?

A.
正規のご購入をいただいた型紙や説明書を活用した自作のかばん製品であれば、下記条件にすべて該当する場合
商用可能とさせていただいております。(転売、模写、譲渡などは正規のご購入には該当いたしません)
・型紙やレシピの販売ではなく、ご自身で作製された縫製済みの完成作品販売であること
・個人様の範囲内での商用利用であること
・かばん屋さんのキットの「指定ピスネーム」を作品に取り付けていただけること

*かばん屋さんのキットでは、型紙をご活用いただいた完成品につきましてはご利用者様と弊社のコラボ作品と
 位置付けることで販売可能と考えております。つきましては「指定ピスネーム」を取り付けていただくことで
 コラボ作品の証としていただければ幸いです。
 またコラボ作品の考え方について、ご利用者様のブランド名、作家名、使用素材など、型紙・レシピ以外の
 著作範囲については関与いたしませんので、ご自身の管理責任の下でご判断くださいませ。

※ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。
 また、個人の範囲を超えて商用利用される場合は事前にご連絡をお願いいたします。

Q. その他のお問い合わせについて

A.
商品に関するお問い合わせは、各商品ページの 「お問い合わせ」よりお問い合わせください。

注文後のご質問


Q. 注文した商品が届かないのですが

A.
申し訳ございません。すぐに詳細をお調べ致します。
こちらのページ より、下記の内容を記載の上、ご連絡くださいませ。
  • ご注文者氏名
  • ご注文受注番号
  • ご注文時のメールアドレス

商品到着後のご質問


Q. 返品または交換したいのですが

A.
商品に不備があった場合のみ、商品到着後7日以内であれば可能です。
詳しくは こちらのページ をご確認の上、ご連絡ください。

Q. 注文した商品とは別の商品が届いた!

A.
申し訳ございません。すぐにご対応の方、承らせて頂きます。
こちらのページ より、下記の内容を記載の上、ご連絡頂けませんでしょうか。
  • ご注文者氏名
  • ご注文受注番号
  • ご注文時のメールアドレス
  • 誤ってお届けしました商品